英超付费答疑

Q：PC端是否每场比赛都能观看直播？

是，英超每轮10场比赛都能观看直播，其中4场为免费观看，6场为付费观看。

Q：如何观看英超联赛直播？

受版权方权益限制，英超直播只能在PC端和移动端观看，敬请见谅。
通过PC端乐视网网站以下入口进入可观看到每轮全部10场的免费+付费场次直播：
1、英超频道（http://sports.letv.com/socceri/epl/）
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受版权方权益限制，英超直播只能在PC端和移动端观看，敬请见谅。

通过PC端乐视网网站以下入口进入可观看到每轮全部10场的免费+付费场次直播：

1、英超频道（http://sports.letv.com/socceri/epl/）

2、体育频道（http://sports.letv.com/）

3、直播频道（http://live.letv.com/）

APP访问以下入口观看每轮4场的免费直播:

1、手机下载"乐视视频"或“看球”客户端访问直播大厅观看

2、PAD下载"乐视视频HD”客户端访问直播大厅观看

3、手机客户端airplay推送到互联网电视观看

APP访问以下入口观看每轮6场的付费直播:

1、安卓手机下载"乐视视频"5.5.3以上版本观看，低版本暂不支持

2、IOS手机、PAD及“看球”客户端暂不支持观看付费直播，如有需要，可通过safari浏览器访问pc端页面地址观看

3、付费场次需在PC端完成付款，再在移动端登录已付款的账号观看

互联网电视访问以下入口观看每轮10场的免费+付费直播:

1、互联网电视浏览器访问上述PC端页面地址都能观看

2、付费场次需在PC端完成付款，再在TV端登录已付款的账号观看

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Q：超级电视乐视网TV版中为什么不能观看？

非常感谢您使用乐视超级电视，由于本赛事受版权方权益限制，因此英超直播只能在PC端和移动端观看，为此给您带来不便请您见谅。
备注：如果必须要通过超级电视观看，可以在超级电视上用浏览器访问上述PC端页面地址观看

Q：如何付费？付费流程？

付费流程：直播开始后，用户通过可通过两种方式进入购买页：
1. 通过直播大厅等入口进入直播播放器以后，播放器会对用户进行鉴权（鉴定播放权），提示用户进入购买页面。
2. 直接访问购买页面（http://yuanxian.letv.com/zt2014/yingchaofufeizhuanti/index.shtml）
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付费流程：直播开始后，用户通过可通过两种方式进入购买页：

1. 通过直播大厅等入口进入直播播放器以后，播放器会对用户进行鉴权（鉴定播放权），提示用户进入购买页面。

2. 直接访问购买页面（http://yuanxian.letv.com/zt2014/yingchaofufeizhuanti/index.shtml）

完成购买后，进入比赛播放时场次券用户会提示消耗1张券，需用户进行确认后开始播放；赛季包及球队死忠包用户登陆已付款账号后可直接观看。

付费方式：目前英超付费直播支持购买场次券（6元/每场）、赛季包、球队死忠包三种产品。

用户通过PC端的收银台，使用支付宝、银行卡、微信支付、允许使用代金券

提醒：该赛事不能使用“乐点”支付。

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Q：为什么不能使用乐点支付？

由于英超付费属于合作模式，所以虚拟货币暂时无法支持结算。因此该赛事不能使用“乐点”支付。

Q：付费后是否有播放时间限制？播放场次限制？

每张直播券可以在2015年5月30日之前任意选择一场2014-2015赛季的英超直播观看。

Q：是否续费帐号不管在什么终端都可以登录乐视网站观看？

可以。

Q：用户已经是移动影视会员、全屏影视会员，为什么还要再重新付费购买观看？

英超付费直播为乐视与版权方的合作，赛事举办方要求特定场次进行观看需要付费，其中包括乐视会员仍需付费观看，但享有一定会员折扣优惠。

Q：赛事直播的清晰度标准是多少？

免费场次清晰度标准为1080P，付费场次清晰度标准为720P。

Q：为什么免费场次的清晰度是1080P，而付费场次的清晰度却为720p？

付费直播为版权方统一制作提供，因版权方技术限制，目前只能提供720P清晰度。免费直播为乐视自己制作，由于乐视自身的技术优势，免费直播可以提供1080P清晰度。

Q：PC端观看直播出现卡顿怎么办？

进入直播播放页，点击播放器右上角的“…”图标，选择“网络测速”，启动当前最快的节点进行播放。

Q：为何付费后仍然无法观看直播？黑屏或提示无法播放

症状：购买点播券、赛季包、球队死忠包后，进入直播页面播放器黑屏，提示“因版权方要求，该视频只能在乐视网播放”
原因：1. 360浏览器或IE11部分版本会打包安装经过处理过的flashplayer，导致验证失败。
2. 因为浏览器安装了插件“广告终结者”，导致体育类视频遭到屏蔽。
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症状：购买点播券、赛季包、球队死忠包后，进入直播页面播放器黑屏，提示“因版权方要求，该视频只能在乐视网播放”

原因：1. 360浏览器或IE11部分版本会打包安装经过处理过的flashplayer，导致验证失败。

2. 因为浏览器安装了插件“广告终结者”，导致体育类视频遭到屏蔽。

解决方案：1. 目前，市面上浏览器厂商较多，各浏览器自己开发的小版本会存在差异。鉴于这类情况，为避免兼容性的问题影响您观看，我们建议您升级flashplayer到adobe官方版本，或者更换成非ie内核浏览器观看（例如谷歌或火狐）。

2. 如有安装，请屏蔽“广告终结者”插件。

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Q：为何上周刚刚购买了赛季包或球队死忠包，本周却降价了？

随着赛事的进行，比赛场次越来越少，版权方新英体育会价格的限制也会有所调整。赛事每结束一定的轮次，赛季包和球队死忠包的价格都将根据场次的减少而进行不同程度的调整。

Q：海外用户能否观看英超直播？

不能。因版权方限制，英超直播仅限中国大陆地区观看。