1.影视会员支付支持哪些支付方式？

目前支持微信、支付宝、银行卡、短信支付

2.快捷支付

a.什么是快捷支付

在收银台购买时选择银行卡支付，选择支付银行按照提示进行操作。

b.如何进行快捷支付

选择“快捷支付”，点击“确认开通”按钮，按照支付宝要求绑定账号即可。

c.如何解除快捷支付和其他账号的绑定

乐视网无法解绑快捷支付，请您登陆支付宝进行相关操作。

3.银行卡支付

a.如何进行银行卡支付？

在收银台购买时选择银行卡支付，选择支付银行按照提示进行操作。

b.银行卡支付是否需要手续费？

银行卡网上支付，不会收取任何手续费，请放心使用。

c.银行卡网上支付是否安全？

银行网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密。我们不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经离开本站，到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会经由本站泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多"网上支付安全"方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

4.手机话费支付

a.手机话费如何支付连续包月业务？

在收银台购买时选择手机话费支付，按照提示进行短信支付，乐次元影视会员套餐为20元/月。

b.怎样退订连续包月业务？

移动用户退订方式：乐次元影视会员套餐20元/月，如需退订请查看订购短信或拨打客服电话400-030-0104；暂不支持陕西, 新疆, 宁夏, 江苏, 山西, 浙江, 重庆, 河北的移动用户；

联通用户退订方式： 乐次元影视会员套餐20元/月：发送短信TD到10655198665；暂不支持山西的联通用户；

电信用户退订方式： 乐次元影视会员套餐20元/月：发送短信TD302到10666611；

5.代金券如何查看和使用？

您可以在“用户中心”-“我的影视会员”-“我的代金券”中查看已获得的代金券您可以在支付页面输入代金券，位置如下：

其中部分活动不支持使用代金券，详情请参照具体活动相关规则；

6.如何确认支付成功？

当您完成支付后系统会提示您已经支付成功；如果系统没有提示支付成功或者支付失败，您可以通过查询您的余额，若款项已被扣除，则说明已经支付成功；您还可以登录乐视网进入“用户中心”-“我的影视会员”-“消费记录”进行消费记录核实。

7.为什么支付失败？

由于用户银行账户或支付宝、微信的余额不足、网络故障、手机信号等原因，会导致系统提示支付失败；在这种情况下，将不会从您的银行卡或手机话费中扣除费用。如果已经扣款，但在“消费记录”页面中没有显示相应的记录，请及时与我们的客服联系。